Gerenciar as mídias sociais da maneira mais eficiente possível pode ser uma tarefa complicada. Não apenas você tem uma variedade de plataformas para pensar, mas o setor muda com tanta frequência que você pode ficar para trás. Aqui estão algumas dicas para mantê-lo atualizado sobre o gerenciamento de mídias sociais.

1. Tenha uma voz

Você precisa que sua empresa se torne uma marca. Para se tornar uma marca, é necessário ter uma voz à qual sua marca possa se manter, uma voz que corresponda à filosofia de sua empresa.

O branding pode ajudá-lo a descobrir a atitude que sua empresa deseja representar. É uma escolha importante a fazer também, porque empresas diferentes têm diferentes tipos de vozes. Algumas empresas parecem completamente sérias. Outras empresas acrescentam algum sarcasmo ou mistério. Descubra onde você deseja tomar posições sobre as coisas e onde deseja permanecer neutro. Isso deve ajudar a manter alguma lealdade entre seus seguidores.

2. Use recursos visuais o máximo possível

Todo mundo sabe que os recursos visuais são eficazes, mas, atualmente, costuma ser a única maneira de realmente fazer as pessoas prestarem atenção. A maioria dos artigos inclui uma foto, no mínimo, então quando as pessoas a publicam como um tweet ou uma atualização de status, a foto pode chamar a atenção do público.

Não importa se sua empresa ou serviço que ela oferece é visual, você ainda pode usar recursos visuais para aprimorar suas postagens. Faça capturas de tela das demonstrações. Encontre a foto de uma citação ou infográfico relevante. Tire fotos em seu local de trabalho ou em um evento da empresa.

3. Reconhecer membros / fãs / clientes

Qualquer pessoa que você notar que sai do seu caminho, faz algo especial ou ajuda consistentemente a empresa, deve obter reconhecimento nas redes sociais. É claro que, dependendo do negócio, nem sempre é possível reconhecer todos que ajudam, mas a mídia social oferece uma plataforma rápida, simples e fácil para iluminar quem ajuda.

4. Conheça a Indústria

Ao gerenciar uma página para outra pessoa, você precisa conhecer o setor em que está trabalhando. Independentemente do assunto, é importante conhecer bem o consumidor. Algumas pessoas obtêm um MBA para entender melhor como os negócios funcionam. Dessa forma, você pode realmente fazer sua empresa parecer boa. Você terá mais treinamento para saber como lidar com os clientes, como alcançar as pessoas e o que esperar.

Você também pode usar ferramentas como Google Analytics para ajudar você a aprender mais sobre sua própria empresa.

5. Responda rapidamente

Uma das maiores vantagens que a mídia social oferece aos consumidores é a facilidade de contato com a empresa. Você precisa respeitar sua capacidade e responder suas perguntas e preocupações o mais rápido possível. Mesmo que você não saiba exatamente como responder a uma pergunta, é melhor deixá-los saber que você os ouviu do que ignorá-los. Apenas diga a eles que você retornará quando puder. A maioria das empresas não tem uma grande quantidade de perguntas provenientes das mídias sociais, então você pode responder às pessoas em tempo hábil.

Não fique para trás. Fique por dentro de seus esforços de mídia social para ajudar a manter sua empresa à frente do jogo.