Como as demandas de trabalho remoto, e-learning e entretenimento continuam a colocar a tecnologia em seus limites, o serviço adicional Premium Care da Lenovo para novos dispositivos fornece aos consumidores acesso rápido a especialistas em produtos.

A partir do momento em que um novo PC ou monitor é retirado da caixa, os usuários estão ansiosos para se familiarizar rapidamente com os principais recursos, mas mesmo os mais experientes tecnicamente podem ter dificuldade com a configuração ou pressa e perder etapas vitais que revelam os recursos adicionais de sua compra.

 

Lenovo Avança Suporte ao Cliente para Consumidores dos Emirados Árabes Unidos com Premium Care Service
Mohammed Hilili, Gerente Geral, Golfo e África Oriental da Lenovo.

 

Facilitando uma experiência perfeita ao trabalhar remotamente

O trabalho freelance e flexível requer tecnologia que pode manter os usuários produtivos ao longo do dia, atendendo às demandas com o mínimo de interrupção. A perda de dados devido ao gerenciamento impróprio e à falta de familiaridade com a abordagem correta para instalar atualizações em tempo hábil pode causar atrasos inesperados e efeitos indiretos para os usuários.

Com o Premium Care, os funcionários não precisam se preocupar em estar fisicamente distantes das equipes de TI e do suporte técnico - com acesso a experiência e tempos de resposta rápidos garantindo que os dispositivos permaneçam em condições ideais. A equipe Premium Care da Lenovo pode ajudar em tarefas tão simples como a configuração da impressora para cópias impressas imediatas necessárias para cumprir um prazo, e solicitações mais complexas, como suporte de hardware interno para otimizar a usabilidade.

Garantindo paz de espírito com e-learning

Os ambientes de e-learning comprovaram rapidamente sua capacidade de fornecer acesso remoto à educação de qualidade e, além da pandemia, permanecerão uma opção no futuro próximo. Os pais continuam a investir em tecnologia que ajudará no desenvolvimento de seus filhos, com foco no aprendizado imersivo e garantindo a segurança online.

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Seja comprando um novo laptop ou tablet exclusivamente para seus filhos ou um dispositivo compartilhado para a família, os pais precisam saber que podem contar com um dispositivo para entregar e uma rede de suporte para ajudar a responder a perguntas que possam surgir ao longo do caminho. O Lenovo Premium Care também concede aos usuários acesso a uma verificação anual da saúde do PC, por meio da qual os especialistas identificam e resolvem os problemas antes que eles tenham a oportunidade de escalar.

Caso um problema não possa ser resolvido remotamente, os usuários do Premium Care recebem suporte no local no dia útil seguinte, além da entrega prioritária, caso uma nova peça seja necessária.