A loja New Sharaf DG no Times Square Center reflete o conceito de Sharaf DG de “Nova maneira de fazer as coisas”. Não é apenas uma loja, é uma nova maneira de fazer compras - um lugar onde a tecnologia atende aos clientes. Onde os clientes se sentem bem-vindos, encontre pessoas com interesses semelhantes e descubra o verdadeiro valor da tecnologia.

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Armazenar Outlook

O CEO Nilesh Khalkho, Sharaf DG disse: “Levamos quase 2 anos de trabalho, começando com a pesquisa do comportamento de compra do consumidor, para entender o que leva os clientes a visitar as lojas, sejam online ou físicas e criar uma experiência de compra centrada no cliente. É um novo forma de fazer as coisas, uma nova forma de fazer compras. Um que é fresco, novo e elegante. Começamos do zero e questionamos cada design, processo, tecnologia e estruturas organizacionais para chegar a uma experiência que inspire os clientes e os ajude a descobrir algo novo cada vez que visitarem Sharaf DG, proporcionando uma experiência de compra personalizada. Acreditamos que essa experiência de compra única fará com que nossos clientes espalhem a palavra e, ao fazer isso, eles se tornem nossa marca ”

A primeira impressão ao entrar na nova loja Sharaf DG é aquela que convida e se envolve com a enorme arquitetura aberta complementada por uma das maiores paredes de vídeo do Oriente Médio. A parede de energia é capaz de exibir 6 vezes a resolução 4K. O Power Wall seria usado para lançamentos de produtos, apresentações de produtos, Live Video Uplink e interações com clientes, incluindo o atual concurso de selfie.

Quando um cliente entra na loja, ele vê um ambiente social chamado DG Lounge ladeado em ambos os lados pela Barra de Soluções. O DG Lounge é um espaço onde os clientes podem relaxar e discutir tecnologia e produtos com seus amigos e familiares durante uma xícara de café. Eles também descobrem novos produtos e tecnologia de ponta com curadoria da equipe Sharaf DG na Barra de Soluções.

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DG Lounge e Café

A Sharaf DG anunciou o lançamento de um novo aplicativo móvel, um novo site, um novo recurso do Shop Online e Pick Up na loja, uma nova loja no Times Square Center, tudo de uma só vez.

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Produtos em exibição

Nilesh Khalkho disse: “O novo Sharaf DG App é o destino único para todas as suas necessidades eletrônicas. Você pode pesquisar produtos, verificar recursos, comparar produtos, comparar preços com outros varejistas, verificar a disponibilidade de estoque nas lojas Sharaf DG, adicionar um produto à sua lista de desejos, compartilhar com seus amigos e familiares, mostrar sua lealdade adicionando seu cartão de fidelidade Air Miles e compre produtos no conforto do seu celular, receba entregas em domicílio ou instore. Recursos como localizador de lojas e localizador de produtos em lojas selecionadas são realmente os principais diferenciais do aplicativo. ”

A loja Sharaf DG no Times Square Center se orgulha de uma das maiores paredes de jogos do Oriente Médio, um verdadeiro prazer para os clientes que amam jogos. Os clientes podem escolher entre uma lista de jogos usando o console de seleção e desfrutar de um jogo com um amigo ou com um funcionário sempre presente da Sharaf DG.

Pontilhada nas lojas, há uma impressionante variedade de telas digitais montadas nas mesas da área de varejo. Os funcionários da Sharaf DG veiculam o conteúdo do produto, ofertas e vídeos nessas telas da área de varejo para interagir com os clientes e ajudá-los a escolher o produto certo.

Nilesh Khalkho acrescentou: “Todos os funcionários da Sharaf DG agora transportam um tablet carregado com a Ferramenta de Vendas Sharaf DG, um aplicativo de venda assistida que ajuda a equipe a se envolver com os clientes, procurar produtos, fornecer recursos, transmitir detalhes do produto às telas da área de varejo, que são colocados em cada categoria. Agora, os funcionários da Sharaf DG podem faturar produtos, receber pagamentos e desembalar produtos nas mesas amarelas chamadas Tech Bench. Assim, como cliente, você pode fazer o checkout facilmente na nova loja Sharaf DG. Nossa equipe de vendas está realmente capacitada para vender mais e vender melhor. ”

Um diferencial da loja é o conceito de Vending Machines Automatizadas para dispensar Laptops, Tablets, Celulares e Câmeras. As máquinas de venda automática em Sharaf DG são as maiores do mundo. A máquina de venda automática de laptop é única no mundo. O objetivo por trás da máquina de venda automática é reduzir o tempo que leva para atender um cliente. As máquinas de venda automática são um espetáculo para assistir com um braço robótico realmente entrando e saindo escolhendo estoques.

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Máquinas de venda automática

A seção de fones de ouvido e as salas de demonstração DG + são um deleite para audiófilos. A experiência do fone de ouvido ajuda os clientes a descobrir um produto e, ao mesmo tempo, verificar a aparência do produto.

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Seção de fone de ouvido
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Parede para fone de ouvido

DG +, os especialistas em áudio e vídeo ajudarão os clientes a experimentar diferentes produtos antes de escolherem um para a casa dos seus sonhos.

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Seção de Home Theater

A loja possui uma grande tela de TVs na seção de TV dividida em 4 grupos. A experiência de TV é onde um cliente pode escolher um cluster de TVs e a equipe de vendas da Sharaf DG reproduz um conteúdo de sua escolha no conteúdo selecionado disponível na Ferramenta de Vendas.

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Experiência LG

Nilesh Khalkho acrescentou: "Criando uma experiência em que um cliente pode escolher uma TV com base na comparação do desempenho da tela que acreditamos ajudará os clientes a tomar uma decisão de compra"

Por ser uma organização focada no cliente, o Centro de Serviços de Ajuda do DG, administrado pela equipe Sharaf DG, foi expandido. Sharaf DG acredita no serviço pós-venda aos seus clientes. Agora ela opera os Centros de Serviço Autorizados de marcas líderes como Apple, Sony Vaio e Lenovo e a Samsung será inaugurada em breve. A DG Help também fornece suporte fora da garantia para todas as principais marcas de TI e celular com tempo de resposta de 1 dia. A DG Help fornece suporte especializado de recuperação de dados para consumidores e clientes empresariais. Temos uma bancada de trabalho limpa Classe 100 e outros dispositivos sofisticados para recuperar dados de qualquer tipo de mídia de armazenamento e configurações

Sharaf DG também introduziu um novo conceito de DG @ Business a Retail to Business, iniciativa que irá servir as necessidades crescentes das pequenas e médias empresas. Começando com controle de acesso biométrico, monitoramento de infraestrutura e segurança, incluindo vigilância CCTV e segurança de firewall, rede, telefonia IP, soluções de impressão, sala de reuniões e soluções de sala de aula, UPS, soluções de servidor e armazenamento para desktops empresariais, laptops e estações de trabalho de vários fatores de forma catering para vários segmentos da indústria; toda a gama de produtos e soluções pode ser experimentada aqui.

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Centro de negócios HP
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Seção de negócios

Uma das outras atrações é a experiência do Photography Wall, um exemplo perfeito em que o Inspiration pode ajudar os clientes a escolher SLRs. Somente quando os clientes vêem ótimos resultados fotográficos das SLRs eles conseguem entender o benefício real da SLR sobre qualquer outra forma de fotografia, seja usando câmeras fixas ou smartphones. Também ajudamos os clientes a descobrir poucos produtos por conta própria, isso acontece quando eles levantam um produto na área em destaque e, logo após, veem os recursos do produto.

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Murais De Fotografia

A Sharaf DG também criou um balcão ao lado dos caixas chamado Pick Up Point, que servirá os clientes que compram on-line ou no aplicativo móvel e visitam as lojas para fazer suas compras. Atualmente, o Order Online, pick-up instore está disponível em 7 lojas nos Emirados Árabes Unidos - Times Square Center, IBN Battuta Mall, Dubai Mall, Deira City Center, Abu Dhabi Mall, Al Ain Mall e Mega Mall, Sharjah. Nilesh Khalkho acrescentou: "Estaremos expandindo esse recurso para o restante das lojas nos próximos meses"

Na loja Times Square Center, Sharaf DG criou uma Experiência SmartHome. Uma pequena casa foi criada e os clientes percorrem a casa e veem vários gadgets em um ambiente real interagindo entre si. Os clientes entenderão como podem assistir a sua casa a partir do smartphone, Control Lights e mudar a cor das luzes com base no humor, monitorar o movimento e a temperatura, habilitar os smartlocks para garantir o acesso à casa por meio de imagem ou impressão digital.

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Smart Home
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Smart Home 

Na seção de eletrodomésticos, a Sharaf DG criou a Event Kitchen. É aqui que nossos clientes descobrirão, se inspirarão nos eletrodomésticos e cozinha no ambiente real. A Sharaf DG planeja realizar eventos regulares em que os chefs demonstrarão o uso de gadgets.

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Cozinha para Eventos

Além das experiências da Sharaf DG, as principais marcas trabalharam em conjunto com a Sharaf DG para criar experiências inovadoras.

Nilesh Khalkho disse: “Ao celebrarmos os 10 anos da Sharaf DGth Aniversário e em 2015 declarado como o Ano da Inovação, queríamos nos comprometer em servir melhor nossos clientes, criando uma ótima experiência de compra para o cliente e dou boas-vindas a todos os nossos clientes para visitar nossa loja, baixar nosso novo aplicativo móvel, nos visitar em nosso site e esteja conectado conosco em nossos canais de mídia social ”