Os passageiros da Virgin Atlantic serão os primeiros passageiros aéreos a experimentar os benefícios da tecnologia pioneira do Google Glass e Sony Smartwatch ao chegarem ao aeroporto de Heathrow em Londres, em um esquema piloto inovador que começa hoje. A equipe de concierge na ala da classe alta da companhia aérea usará tecnologia vestível para fornecer o serviço de atendimento ao cliente mais personalizado e de alta tecnologia do setor.

A tecnologia de ponta está sendo introduzida enquanto a Virgin Atlantic publica os resultados de um grande estudo com 10,000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo sobre o futuro das viagens aéreas. Os resultados mostram que, à medida que o número de pessoas viajando de avião disparou nas últimas décadas, a experiência diminuiu. A Virgin Atlantic está se juntando aos passageiros e conclamando a indústria a introduzir mais inovações e novas idéias radicais para atender às altas expectativas dos consumidores.

A Virgin Atlantic, em colaboração com a especialista em TI de transporte aéreo SITA, é a primeira do setor a testar como a mais recente tecnologia vestível, incluindo o Google Glass, pode ser melhor usada para aprimorar as experiências de viagem dos clientes e melhorar a eficiência.

A nova solução da Virgin Atlantic substitui um processo existente para atender os passageiros que viajam na ala da classe alta, a entrada premium da companhia aérea em Heathrow dedicada aos passageiros da classe alta. A equipe da companhia aérea está equipada com o Google Glass ou um Sony SmartWatch 2, que é integrado a um aplicativo de despacho criado especificamente para o objetivo, criado pela SITA e pelo sistema de serviço de passageiros da Virgin Atlantic. O aplicativo de despacho gerencia toda a alocação de tarefas e disponibilidade de concierge. Empurra as informações individuais dos passageiros diretamente para os óculos inteligentes do porteiro designado ou assiste exatamente quando o passageiro chega à ala da classe alta.